Termos de Uso

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Trocas e Devoluções

#Política de Trocas e Devoluções

- Direito de Arrependimento

O cliente deverá notificar a vontade de troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria, desde que observadas as condições estipuladas nesta política.
Os custos de frete e devolução do pedido TOTAL ficam por conta da Sunset Cosméticos, com exceção dos cancelamentos ou devoluções parciais.
A notificação deverá ser feita através do e-mail [email protected] ou através do nosso WhatsApp (11) 99494-2482 , incluindo o número do pedido e o motivo.
Não autorizamos negociações de trocas ou devoluções por meios de Redes Sociais.

-Condições do Produto para Troca ou Devolução

Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original. É imprescindível que o lacre e/ou embalagem original do fabricante estejam intactos, ou seja, sem sinais de uso.
Todos os produtos devolvidos passarão por análise ao chegarem. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após comprovação de que não houve uso do produto e se a embalagem estiver intacta.
Se o produto estiver com embalagem violada ou com sinais de uso/teste, será enviada uma cobrança de frete para que seja devolvido ao cliente e o reembolso não será realizado.

-Trocas

Em caso de troca, a Sunset Cosméticos disponibilizará um crédito referente ao valor pago para que o cliente utilize em outra compra ou estorno. E caso o produto desejado tiver um valor superior ao crédito, o cliente deverá complementar o pagamento.
Você pode usar a própria embalagem da Sunset (caixa e bolha plástica) para enviar o produto de volta.
No caso de cancelamento de compra ou devolução de produtos para troca, os brindes correspondentes aos produtos devolvidos deverão ser enviados junto. Brindes que concedam compras acima de determinado valor deverão ser devolvidos caso o cancelamento de itens interfira no valor da promoção.
Os detalhes para envio do retorno da mercadoria serão enviados por e-mail ou Whatsapp. Após a solicitação, o cliente tem até 7 dias corridos para enviar os produtos.

-Troca por Defeito de Fabricação ou Avaria

No caso de troca por defeito de fabricação ou avaria, o frete será por nossa conta, desde que o problema seja notificado em até 7 dias corridos após a entrega.

-Erros no Pedido

Para erros no pedido por parte do cliente, como endereço incorreto, endereço incompleto, impossibilidade de entrega, recusa por terceiros, ou ainda a não retirada nas agências dos Correios, o frete será por conta do comprador.

Qualquer dúvida a mais, entre em contato com nosso atendimento.

Política de Privacidade

Introdução
A Sunset Cosméticos está comprometida em proteger a privacidade de seus usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você acessa nosso site e utiliza nossos serviços. Ao utilizar nosso site, você concorda com as práticas descritas nesta política.
Informações Coletadas
2.1. Informações que Você Fornece:
Cadastro: Coletamos informações pessoais quando você se cadastra em nosso site, como nome, endereço de e-mail, endereço físico, número de telefone e informações de pagamento.
Comunicações: Coletamos informações que você fornece ao entrar em contato conosco para suporte ao cliente, responder a pesquisas, participar de promoções ou assinar nossos boletins informativos.

2.2. Informações Coletadas Automaticamente:
Dados de Navegação: Coletamos informações sobre sua interação com nosso site, incluindo endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo gasto em cada página e outras estatísticas de navegação.
Cookies e Tecnologias Similares: Utilizamos cookies e tecnologias similares para coletar informações sobre suas preferências e melhorar sua experiência de navegação.

Uso das Informações
Utilizamos as informações coletadas para os seguintes fins:
Fornecimento de Serviços: Processar suas compras, gerenciar sua conta e fornecer atendimento ao cliente.
Comunicações: Enviar e-mails promocionais, atualizações de produtos e outras informações que possam ser de seu interesse. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.
Melhoria do Site: Analisar o uso do site para melhorar nossos produtos, serviços e a experiência do usuário.
Segurança: Detectar e prevenir fraudes, atividades não autorizadas e garantir a segurança de nossos usuários.
Compartilhamento de Informações
Não vendemos, trocamos ou transferimos suas informações pessoais para terceiros sem o seu consentimento, exceto nas seguintes circunstâncias:
Prestadores de Serviços: Podemos compartilhar suas informações com terceiros que nos auxiliam na operação do site, processamento de pagamentos, envio de produtos e outras funções necessárias para a prestação de nossos serviços.
Requisitos Legais: Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei ou em resposta a um processo legal, ordem judicial ou intimação governamental.
Proteção de Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. No entanto, nenhum sistema de segurança é impenetrável e não podemos garantir a segurança absoluta de suas informações.
Seus Direitos
Você tem o direito de:
Acessar e Corrigir: Solicitar acesso às suas informações pessoais e corrigir quaisquer dados incorretos.
Excluir: Solicitar a exclusão de suas informações pessoais, salvo se estivermos obrigados a manter certos dados por razões legais.
Oposição e Restrição: Opor-se ao processamento de suas informações pessoais ou solicitar a restrição do uso de seus dados em determinadas circunstâncias.
Portabilidade de Dados: Solicitar a transferência de suas informações pessoais para outra entidade, quando aplicável.
Retenção de Dados
Reteremos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.
Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de informação. Notificaremos sobre quaisquer alterações significativas publicando a nova política em nosso site. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.
Contato
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de proteção de dados, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected].

Uso de dados

Informações Coletadas

1.1. Informações Pessoais: Podemos coletar informações pessoais que você nos fornece voluntariamente ao preencher formulários, fazer compras, subscrever nossa newsletter, participar de pesquisas, entre outras atividades interativas no website. Essas informações podem incluir, mas não se limitam a, nome, endereço, endereço de e-mail, número de telefone e informações de pagamento.

1.2. Informações de Navegação: Podemos coletar informações sobre o seu uso do website, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo gasto no website e outras informações de rastreamento anônimas.
Uso das Informações

2.1. Utilização Interna: As informações coletadas são utilizadas para operar, manter e melhorar nosso website, bem como para personalizar sua experiência de uso e oferecer conteúdos relevantes.

2.2. Comunicações: Podemos utilizar suas informações de contato para enviar informações importantes sobre o website, responder a perguntas ou solicitações e enviar comunicações promocionais e informativas, desde que você tenha dado seu consentimento para receber tais comunicações.

2.3. Processamento de Transações: Quando aplicável, utilizaremos as informações fornecidas para processar suas transações e fornecer os produtos ou serviços solicitados.

2.4. Análise de Dados: Podemos utilizar informações agregadas e anônimas para análises estatísticas, melhorias do website e para entender melhor as preferências e necessidades dos nossos usuários.
Compartilhamento de Informações

3.1. Terceiros: Não vendemos, trocamos ou transferimos suas informações pessoais para terceiros sem o seu consentimento, exceto quando necessário para fins de prestação de serviços em nosso nome (por exemplo, processamento de pagamentos) ou quando exigido por lei.

3.2. Parceiros e Fornecedores: Podemos compartilhar informações com parceiros de confiança e fornecedores que nos auxiliam na operação do website e na prestação de serviços aos usuários.

3.3. Consentimento: Quando houver necessidade de compartilhar informações de forma diferente da estabelecida nesta Política de Privacidade, solicitaremos seu consentimento prévio.
Segurança das Informações

Empregamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, divulgação ou destruição. No entanto, não podemos garantir a segurança absoluta das informações transmitidas pela internet.
Alterações na Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações serão efetivas após a publicação no website. Encorajamos você a revisar periodicamente esta política para se manter informado sobre como protegemos suas informações.
Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento das suas informações, entre em contato conosco através dos canais fornecidos no website.

Ao utilizar nosso website, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar o site da Sunset Cosméticos, você concorda em cumprir e estar vinculado aos seguintes Termos de Uso, todas as leis e regulamentos aplicáveis, e concorda que é responsável pelo cumprimento de todas as leis locais aplicáveis. Se você não concordar com qualquer um desses termos, está proibido de usar ou acessar este site.
Modificações dos Termos
A Sunset Cosméticos reserva-se o direito de alterar ou revisar estes Termos de Uso a qualquer momento, sem aviso prévio. O uso continuado do site após quaisquer alterações constitui aceitação dos novos termos.
Descrição dos Serviços
A Sunset Cosméticos fornece aos usuários uma loja online de produtos de beleza, incluindo maquiagem, cuidados pessoais, skincare e bem-estar sexual. Todos os produtos, serviços e informações disponibilizados no site são de propriedade da Sunset Cosméticos e são fornecidos conforme disponíveis.
Registro e Conta do Usuário
Para acessar certos recursos do site, você pode ser solicitado a registrar uma conta. Você concorda em fornecer informações verdadeiras, precisas e completas ao registrar-se e em manter a segurança da sua conta, incluindo a atualização das suas informações conforme necessário.
Privacidade
O uso do site está sujeito à nossa Política de Privacidade, que descreve como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações pessoais. Ao usar o site, você concorda com a coleta e uso de informações conforme estabelecido na Política de Privacidade.
Conduta do Usuário
Você concorda em usar o site apenas para fins legais e de maneira que não infrinja os direitos de terceiros ou restrinja ou iniba o uso e aproveitamento do site por terceiros. Atividades proibidas incluem, mas não se limitam a:

Publicação de conteúdo que seja ilegal, ofensivo, difamatório, ou de outra forma censurável.
Uso de qualquer dispositivo, software ou rotina que interfira no funcionamento adequado do site.
Tentativa de obter acesso não autorizado a qualquer parte do site.

Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo presente no site, incluindo, mas não se limitando a, texto, gráficos, logotipos, ícones, imagens, clipes de áudio, downloads digitais e compilações de dados são propriedade da Sunset Cosméticos ou de seus fornecedores de conteúdo e são protegidos por leis de direitos autorais.
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Lei Aplicável
Estes Termos de Uso são regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil. Qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes Termos de Uso será resolvida nos tribunais competentes de São Paulo, Brasil.
Contato
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