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Atendimento ao cliente

Envio e entrega
Todos os pedidos aprovados até as 14h são despachados no mesmo dia, com isso conseguimos garantir o horário de corte das transportadoras, agilizando a entrega do seu pedido. O código de rastreamento será enviado e você poderá acompanhar o status do seu pedido até a entrega. Para pedidos enviados pelos Correios será realizada 3 tentativas de entrega, após isso a mercadoria poderá aguardar a retirada na agência do correio mais próxima. Em algumas regiões os Correios não realizam entrega domiciliar, você terá que ir retirar a mercadoria em uma agência dos correios.
Privacidade e segurança
Prezamos pela privacidade de nossos clientes, por isso não compartilhamos seus dados cadastrais com terceiros. Para garantir segurança, nossos servidores possuem avançados processos de segurança, além de toda a transação realizada entre nossos servidores e o seu computador é feita através de um canal criptografado(SSL) garantindo assim que todos os dados são sigilosos e seguros.
Trocas e devoluções
Política de trocas e devoluções Para trocas e devoluções os seguintes critérios devem ser seguidos: - O cliente deverá notificar a vontade de troca ou devolução em até 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria, a notificação deverá ser feita através do email faleconosco@sunsetcosmeticos.com.br - Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, ou seja, sem indícios de utilização ou manipulação do produto; - O reembolso ou envio de novo produto só ocorrerá quando a mercadoria a ser trocada chegar até nós; - Os detalhes para envio do retorno da mercadoria serão enviados por email; - No caso de troca por defeito de fabricação ou avaria, o frete será por nossa conta, já nos casos de desistência, erro no pedido por parte do cliente ou erro no endereço, o frete será por conta do comprador. Compre tranquilamente na Sunset Cosméticos.
Fazendo o pedido
Fazer seu pedido em nosso site é muito rápido e fácil. Escolha o produto que você quer, coloque ele no carrinho de compras, se você já tiver cadastro, basta acessar sua conta, selecionar a forma de envio e pagamento e clicar em concluir. Caso você ainda não tenha se cadastrado conosco, precisará apenas passar mais algumas informações.
Pagamento
Os pagamentos podem ser realizados por: - Cartão de Crédito -Boleto Bancário - Transferência bancária.
Acompanhando os pedidos
Você pode acompanhar o status dos pedidos dentro de Minha conta, no canto superior direito do site. Além disso enviamos sempre emails com todas as informações dos seus pedidos. Verifique se por acaso eles não foram parar na caixa de Spam. :(
Atualizando o cadastro
Você pode atualizar os seus dados diretamente em Minha conta. Importante, caso você queria alterar o endereço de entrega de um pedido já realizado, por favor entre em contato conosco, já que se você alterar no cadastro apenas, o pedido continuará com o endereço que estava ativo no momento que você fez o pedido. Caso ele ainda não tenha sido despachado, teremos prazer em alterar o endereço de entrega para você.
Fale Conosco
ASA2W Comercial Eireli
CNPJ 27.052.910/0001-74
Av Imperatriz Leopoldina, 957 sl 606 - Não temos atendimento presencial
Envie um email para nós: faleconosco@sunsetcosmeticos.com.br
Telefone: (11) 3641-0791 ou (11) 3136-0705
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